Reconstruindo a cena com base nos relatos da tripulação, autoridades da segunda maior companhia aérea do Japão afirmaram na quarta-feira (3) que os comissários de bordo seguiram os procedimentos de emergência de maneira exemplar, começando pela primeira regra: controle do pânico.

Além da perícia dos comissários, uma combinação de passageiros obedientes e de um avião ultramoderno, feito com material que retarda o fogo, também foi determinante para o sucesso da operação.Assim que o Airbus A350-900 parou, os comissários de bordo pediram aos passageiros que permanecessem calmos, enquanto chamas cor de laranja envolviam grandes áreas do avião e a cabine rapidamente se enchia de fumaça.